En quoi consiste le programme privilège ?

Le programme privilège est un programme de fidélité qui récompense vos achats dans le centre commercial. A chaque achat, cumulez des points (1€ dépense = 1 points) et profitez d’avantage exclusifs.

Comment puis-je m’inscrire ?

Il existe deux façons de s’inscrire :

- Sur le site internet du Polygone Montpellier :
https://www.polygone.com/mypolygone/avantages.htm en cliquant sur « Je m’inscris »

OU Adressez-vous directement à notre hôtesse à l’accueil du centre commercial. Elle vous inscrira et répondra à vos éventuelles interrogations.

Quels sont les avantages du programme ?

Accès gratuit aux sanitaires, accès aux animations et évènements, offres préférentielles boutiques et partenaires, cadeaux et bien plus encore…
Retrouvez l’ensemble de vos avantages ici : https://www.polygone.com/mypolygone/avantages.htm

Si je renseigne mes identifiants bancaires, pouvez-vous effectuer des opérations sur mon compte bancaire ?

Les identifiants bancaires nous permettent uniquement d’identifier vos achats liés au shopping effectué dans votre centre, afin de pouvoir vous attribuer des points, puis de verser vos récompenses directement sur votre compte bancaire. Il s’agit de la seule opération que nous effectuons sur votre compte. C’est-à-dire par exemple verser 5€ euros directement sur votre compte bancaire lors de votre premier achat dans le centre d’un montant minimum de 20€.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Le respect et l’usage responsable des données des visiteurs sont une priorité pour nous. Vos données d’achats liées au shopping effectué dans votre centre sont sécurisées et utilisées afin de pouvoir vous attribuer des points. Il s’agit d’un service 100% sécurisé, 100% confidentiel, 100% agréé par la banque de France et 100% transparent. Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

Comment collecter des points dans le centre ?

1 euro = 1 point, avec ce système de collecte de points, vos achats seront enfin récompensés.

Ma carte de fidélité est-elle utilisable dans toutes les boutiques du centre ?

Votre carte de fidélité Polygone Montpellier (physique ou dématérialisée sur votre mobile) est utilisable dans les enseignes participantes au programme de fidélité. Vous trouverez la liste des enseignes et l’ensemble des offres sur le site Internet www.polygone.com, sur l’application mobile Polygone Montpellier et sur les bornes de fidélité dans le centre.

Comment puis-je profiter des offres de la carte de fidélité ?

Une fois inscrit au programme de fidélité, il vous suffit de présenter votre carte dématérialisée sur votre mobile ou physique au moment de vos achats effectués dans les boutiques participantes. Retrouvez toutes les offres et enseignes participantes sur l’application mobile Polygone Montpellier, sur le site Internet www.polygone.com.

Comment connaître le solde de mes points ?

Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter le solde de vos points. Vous pourrez également accéder aux détails de vos points collectés (enseigne, date, nombre de points) depuis la rubrique « Mes achats ».

J’ai perdu ma carte de fidélité

Grâce à l’application mobile Polygone Montpellier vous ne pourrez plus perdre votre carte de fidélité : elle est dans votre mobile. Si vous avez perdu votre carte de fidélité physique : pour en activer une nouvelle, il vous suffit de récupérer une nouvelle carte de fidélité dans votre centre commercial Polygone Montpellier. La nouvelle carte remplacera votre ancienne et vous aurez un nouveau compte.

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte fidélité

Cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » lorsque vous souhaitez vous connecter à votre compte, et laissez-vous guider.

Les offres du programme fidélité sont-elles cumulables avec les offres des enseignes durant les soldes ou autres opérations nationales ?

Les offres annuelles ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles telles que les soldes, les ventes privées et les offres de fidélité des enseignes.

J’ai oublié de présenter ma carte de fidélité lors de mon dernier achat, que faire ?

Pour profiter de vos offres et remises dans les boutiques participantes au programme de fidélité, vous devez présenter votre carte au moment de vos achats. Les offres ne sont pas rétroactives.

Je souhaite quitter le programme fidélité

Rendez-vous sur votre espace personnel pour vous désinscrire : Cliquez sur "Mon profil" puis "Désinscription".

Combien de temps ma carte est-elle valide ?

Votre carte de fidélité n’a pas de date de fin de validité sauf si vous procédez à une clôture de votre compte via le lien de désinscription dans "MON PROFIL" > DESINSCRIPTION ou à la demande à l'accueil du centre commercial

Je ne connais pas mes identifiants bancaires, comment faire ?

Vos identifiants bancaires sont ceux que vous utilisez habituellement pour consulter votre compte bancaire en ligne, sur le site web ou l’application mobile de votre banque.
Votre identifiant client figure généralement sur vos relevés de comptes bancaires ou sur votre contrat de banque à distance.

J’ai scanné un ticket de caisse mais je n’ai pas collecté de points, que faire ?

Pour que vos tickets de caisse vous permettent de collecter des points, ils doivent être renseignés dans la section « MES ACHATS » de votre espace personnel, le jour de l’achat ou quelques jours après l’achat. Attention les achats effectués avant la création de l’Espace Mon Compte ne peuvent pas être comptabilisés. Pour rappel, 1 euro = 1 point.